Termes et conditions

Les « TERMES ET CONDITIONS » ci-dessous montrées régissent l'accès et l'utilisation du Site Web www.gensetcomponents.com, propriété de GENSET COMPONENTS, ainsi que les sous-domaines, produits et services qui y sont proposés.

De même, le présent contrat sur les termes et conditions de leur utilisation énonce intégralement  les conditions générales régissant l'achat de produits par l'intermédiaire du site Web de GENSET COMPONENTS (www.gensetcomponents.com). L'accès à ce site, ainsi que son utilisation par le client et/ou l'utilisateur, implique, de manière certaine et sans équivoque, l'acceptation sans réserve par le client et/ou l'utilisateur des Termes et Conditions.

Par conséquent, il est recommandé à tous les utilisateurs du site Web de lire les présentes Termes et Conditions avant de naviguer sur le site Web ou d'acheter les produits qui y sont offerts.

1. ACHAT DE PRODUITS

L'achat de tout produit offert sur le Site Web est fait conformément à la procédure d'achat standard utilisée dans le commerce électronique.

Avant de confirmer le paiement de chaque produit, l'utilisateur doit confirmer qu'il a lu et accepté les présentes Termes et Conditions Générales d'Utilisation. Ce processus finira avec le paiement du produit.

Par la suite, l'utilisateur recevra un email de confirmation sur l'adresse email utilisé pour acheter le produit, où il sera informé du numéro de référence de la commande, du produit acheté et du prix payé pour celui-ci.

Dès ce moment-là, le contrat de vente entre l'utilisateur et GENSET COMPONENTS est désormais formalisé.

Tous les produits sont soumis à la disponibilité au moment de l'achat. S'il n'y a plus de stock, GENSET COMPONENTS contactera l'utilisateur qui a acheté le produit pour l'informer de la situation, ainsi que l'informer et l'assister dans son droit de rétractation de l'achat au cas où l'utilisateur souhaiterait l'exercer.

Nonobstant ce qui précède, il peut arriver qu’en raison de circonstances exceptionnelles qui rendent impossible le processus d'un bon de commande, GENSET COMPONENTS peux toutefois être contraint de refuser un bon de commande. Pourtant, il reste clairement exprimé le droit de GENSET COMPONENTS de refuser, à tout moment et à sa seule discrétion, le traitement d'une commande, même après avoir envoyé la confirmation d'achat à l'utilisateur.

En outre, GENSET COMPONENTS se réserve le droit de modifier la gamme de produits existante sans préavis, en supprimant, modifiant ou ajoutant des produits, et ne sera pas responsable envers l'utilisateur ou des tiers. 

2. PRIX ET MÉTHODE DE PAIEMENT

Les prix de chaque produit seront ceux publiés à tout moment sur le site. "GENSET COMPONENTS" se réserve le droit de modifier les prix des produits publiés sur le site sans autorisation préalable. Ces modifications n'affectent pas les prix des produits pour lesquels le client a reçu la confirmation d'achat.

Nonobstant ce qui précède, il peut arriver qu’une erreur sur la publication de prix d’un produit peut se produit, dans ce cas GENSET COMPONENTS s’engage à corriger l'erreur dans les meilleurs délais. Au cas où un produit est acheté au mauvais prix, GENSET COMPONENTS donnera à l'utilisateur la possibilité de reconfirmer l'achat au bon prix ou d'annuler la vente. A défaut d'accord, le contrat de vente sera résilié et le prix payé par l'utilisateur sera remboursé.    

L'utilisateur sera également informé qu'afin d'appliquer l'exception ci-dessus, l'erreur dans le prix doit être claire et évidente, de sorte qu'il puisse être facilement reconnu par l'utilisateur comme une erreur.

Les modes de paiement acceptés sont les suivants:

• Carte de crédit ou carte de débit privée et personnelle de l'utilisateur ou de l'entreprise (Business ou de l’entreprise). Les cartes VISA et MASTERCARD seront acceptées.
• Plate-forme de paiement sécurisé PAYPAL, utilisant le compte privé et personnel de l'utilisateur.
• Service contre remboursement avec supplément à la livraison du colis. Service de paiement non disponible pour l'expédition internationale.

Vos données personnelles seront traitées conformément à notre politique de confidentialité.

3. EXPÉDITIONS

GENSET COMPONENTS livrera les commandes en parfait état à l'adresse indiquée par l'utilisateur dans le formulaire correspondant dans un délai de 24/72 heures.

GENSET COMPONENTS assume l'entière responsabilité de la livraison de ses produits en parfait état de fonctionnement. Par conséquent, GENSET COMPONENTS est sera responsable de tout dommage ou perte de l'un de ses produits pendant le transport dès ses entrepôts jusqu'au lieu de livraison.

GENSET COMPONENTS n'est pas responsable de la non livraison de la commande lorsque celle-ci résulte d'informations fausses, inexactes ou incomplètes fournies par l'utilisateur, ainsi que pour toute autre raison imputable à l'utilisateur.

GENSET COMPONENTS considère la confirmation de paiement comme une condition nécessaire au respect des délais de livraison. Toutefois, les délais indiqués à l'utilisateur sont une estimation et peuvent varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard, les informations seront communiquées en temps utile.

Le délai de livraison est indiqué en jours ouvrables, à compter de la confirmation de réception du virement bancaire correspondant. Ce délai peut varier selon les produits et les provinces de livraison.

Le délai estimé de livraison sont:

Espagne:

• La Péninsule: service Standard: 48-72 heures environ. Si disponibilité de stock.
• Baléares: service Standard: 48-72 heures environ. Si disponibilité de stock.
• Îles Canaries, Ceuta et Melilla: ils sont exclus de la livraison en raison des obstacles douaniers qui faussent les conditions d'expédition selon notre type d'article.

Europe:

• Service Express: 72 heures maximum. Si disponibilité de stock.

Reste du monde:

• Service international: 72 heures maximum. Si disponibilité de stock.

Le délai de livraison sera prolongé en cas de jours fériés.

Lorsque le volume des commandes entraîne une réduction du stock disponible ou la terminaison des matériels en stock, le client sera informé du nouveau délai de livraison, qui sera toujours le plus court possible. En cas d'arrêt du produit ou qu’il ne soit pas possible le réapprovisionner des stocks, le client sera informé pour qu’il prenne la décision de choisir un nouveau produit avec des caractéristiques similaires et le même prix, ou d'annuler la commande, auquel cas nous procéderons au retour des quantités livrées. En cas de dépassement déraisonnable de plus de 20 jours sur la date de livraison prévue, le client peut demander la résiliation du contrat d'achat, l'annulation ultérieure de la commande et le remboursement du montant payé. – Tout retard imputable au client ne sera pas considéré comme un dépassement du délai de livraison si le client n'a pas pu être localisé ou contacté en utilisant les données qu'il a fourni.

Le client recevra, lors de la réception des marchandises, le bon de livraison, ainsi qu'une copie de la facture d'achat. En même temps, la facture originale sera envoyée à l'adresse email fournie par le client.

4. POLITIQUE DE RETOUR

GENSET COMPONENTS se distingue par la qualité des produits qu'elle commercialise et le service rendu à ses clients. Par conséquent, notre politique de retours est basée sur la simplicité et la facilité d'accepter les retours de produits.

Quant au retour, il peut être dû à deux raisons:

• Produit présentant un défaut de fabrication, endommagé ou erroné (GENSET COMPONENTS est entièrement responsable des coûts associés au retour).
• Droit de rétractation. Conformément à la loi de protection des consommateurs et les utilisateurs, l'acheteur en ligne, comme tout consommateur de VPC, a un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien. GENSET COMPONENTS n'est pas responsable des frais liés au retour en cas de rétractation (payés par l'acheteur).

La procédure à suivre est de contacter immédiatement notre service clientèle sur l’adresse email info@gensetcomponents.com, en fournissant les renseignements suivants:

• Nom et adresse e-mail utilisés pour effectuer l'achat
• Numéro et date de la commande
• Relation des produits achetés et leurs prix.
• Raison du retour.

Une fois votre demande soit analysée, vous recevrez par email les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Veuillez noter que, conformément à notre Politique de Retours, les retours de nos produits ne seront pas acceptés après 14 jours à compter de la réception de la commande.

Dès la réception du (des) produit (s) retourné (s) par le client, GENSET COMPONENTS remboursera le montant total payé ou remplacera ou échangera le produit dans un délai de 48 heures.

Le consommateur doit réexpédier tous les produis dans son emballage d'origine avec tous les documents joints, en évitant dans la mesure du possible que le produit est endommagé lors du retour, sinon, il ne sera pas possible d'obtenir un remboursement complet du produit retourné.

Veuillez vous assurer d'expédier le produit en toute sécurité pour éviter tout dommage. Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu' à leur arrivée à notre entrepôt.

5. GARANTIE

Tous les produits proposés sur le site ont la garantie officielle du fabricant, conformément au Décret Législatif Royal 1/2007 du 16 novembre 2007, qui approuve le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

Un produit est considéré comme conforme aux conditions d'utilisation s'il accomplit les conditions suivantes:

- Adéquation et aptitude à l'utilisation normale d'un produit du même type ou de la même catégorie.

- Similarité avec la description et les spécifications du produit fournies par GENSET COMPONENTS.

- Existence de la qualité et des performances attendues dans un produit du même type ou de la même catégorie.

- Aucun défaut de fabrication du produit.

- Acceptation par GENSET COMPONENTS pour d'autres utilisations non envisagées auparavant.

Si les conditions d'utilisation ci-dessus nommés ne sont pas respectées, GENSET COMPONENTS sera tenu de réparer, remplacer, réduire le prix ou, le cas échéant, résilier le contrat de vente sans frais pour l'utilisateur.

La garantie ne comprend pas les frais découlant de l'utilisation normale et de la détérioration, de la perte ou du vol du produit. Il sera nécessaire de présenter une preuve d'achat pour toutes les réclamations de garantie et demandes de réparation, alors le client doit conserver le reçu d'achat ou la facture.

Dans tous les cas, une utilisation incorrecte par l'utilisateur, que ce soit par erreur, omission ou imprudence de quelque nature que ce soit, constituera une raison suffisante pour exonérer GENSET COMPONENTS de toute responsabilité en matière de garantie. 

6. AMENDEMENTS LÉGISLATIFS

GENSET COMPONENTS a le droit de réviser et de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. L'utilisateur sera soumis aux présentes Termes et Conditions Générales d'Utilisation à compter de leur acceptation par l'utilisateur, à moins que toute modification ne soit demandée avec effet rétroactif par impératif légal, au cas où de telles modifications affecteraient les commandes déjà confirmées. 

7. CONTACT ET COMMUNICATIONS

Le droit applicable exige que certaines des informations et communications envoyées à l'utilisateur par GENSET COMPONENTS doivent être par écrit.

En acceptant les présentes Termes et Conditions Générales d'Utilisation, l'utilisateur accepte et s'engage à effectuer la plupart de ses communications avec GENSET COMPONENTS par voie électronique, à l'adresse suivante: info@gensetcomponents.com.

GENSET COMPONENTS communiquera avec l'utilisateur par e-mail ou par le biais de publications sur le site web. L'utilisateur accepte le mode de communication, ainsi que s'engage à communiquer avec GENSET COMPONENTS par ce moyen de communication, en reconnaissant que toute notification, information et / ou communication envoyée par GENSET COMPONENTS par voie électronique répond à toutes les exigences légales.

Pour toute question ou demande complémentaire au regard des Conditions Générales d'Utilisation, l'utilisateur doit contacter GENSET COMPONENTS par e-mail.

8. LOI APPLICABLE ET JURISDICTION

Le fonctionnement et l'utilisation du site Web www.gensetcomponents.com, ainsi que les présentes conditions d'utilisation, sont régis par le droit espagnol applicable. De même, pour toutes questions ou divergences qui pourraient surgir en relation aux présentes Termes et Conditions Générales d'Utilisation ou le site web, l'utilisateur et GENSET COMPONENTS établissent en tant qu'organisme compétent  les Tribunaux de la ville de Jaén, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait les correspondre.